Bij Begrepen Klachten hebben we meer dan 5 jaar ervaring met PAIS en andere onverklaarde klachten.
In onze (online) praktijk wordt u ondersteund door een multidisciplinair team van casemanagers, artsen, therapeuten, sociaal werkers en vrijwilligers. Wij adviseren en ondersteunen en werken samen met andere zorgverleners, om ervoor te zorgen dat u de juiste zorg kijkt.
Onze ondersteuning is niet goed te vergelijken met andere trajecten, daarom vertellen wij u op deze pagina wat meer over wat u kunt verwachten.
In deze infographic ziet u de verschillende essentiële onderdelen van onze aanpak.
Belangrijke kenmerken zijn: regie, Veilige zorg, Persoonlijk Plan van Aanpak.
Daarbij draait onze zorg om steun, houvast en perspecief voor de patiënt.
Casemanager
Bij de start van uw traject komt u voor een intake bij een van onze casemanagers. De casemanager neemt uitgebreid de tijd om uw verhaal te horen en om samen met u de hulpvragen globaal in kaart te brengen. Als de hulpvragen niet goed weet, dan zoeken wij dit samen met u uit.
U start daarna met een medisch en/of psychosociaal traject bij onze artsen en psychosociaal therapeuten.
De casemanager blijft gedurende het hele traject betrokken als contactpersoon en om u te helpen de zorg te coördineren. Als patiënt houdt u altijd zelf de regie, maar als dat voor u juist te veel is, dan helpt de casemanager daarbij.
Veilige zorg en nazorg
Voor ons is het heel belangrijk dat u zich gehoord en begrepen voelt. We kijken goed waar u als individuele patiënt behoefte aan heeft en wat voor u haalbaar is.
Zoals iedere zorgorganisatie hebben we een reguliere klachtenregeling, maar daarnaast hebben we een extra vertrouwenspersoon die laagdrempelig beschikbaar is bij vragen of zorgen. Heeft u geen klik met uw casemanager of behandelaar, of zijn er dingen die niet zo goed lopen? Dan kunt u terecht bij onze vertrouwenspersoon, die voor u zoekt naar een oplossing. In het traject zijn er ook een aantal vaste evaluatie-momenten, zodat we samen kunnen kijken of de zorg nog altijd aansluit bij wat u nodig heeft.
Heeft u wat meer of langer hulp nodig? Dan kunt u mogelijk nazorg krijgen van een van onze nazorg-vrijwilligers.
ZES AANDACHTSGEBIEDEN IN 3 TEAMS:
MEDISCH TEAM
1. In de intake nemen we de tijd om naar uw verhaal te luisteren en vragen we uw belangrijkste klachten goed uit. We staan stil bij een uitgebreide vragenlijst die u heeft ingevuld, om uw klachten en algehele gezondheid zo goed mogelijk in kaart te brengen en te onderzoeken of er dingen gemist zijn.
2. Hierna volgt indien nodig een dossieronderzoek, waarbij we brieven en uitslagen uit het verleden onderzoeken en een overzicht maken van uw klachten en wat er al is gedaan aan diagnostiek en behandeling.
3. Uit dit onderzoek volgt een Persoonlijk Plan van Aanpak, waarbij we overzichtelijk in kaart brengen welke mogelijkheden we zien voor diagnostiek, behandeling en begeleiding. De diagnostiek en behandeling worden elders uitgevoerd, wij geven enkel advies en begeleiding.
4. U krijgt dit Plan opgestuurd en we bespreken dit tijdens het volgende gesprek. Het Plan van Aanpak is gebaseerd op de nieuwste wetenschappelijke inzichten, we bekijken wat nog wél mogelijk is. We richten ons vooral op reguliere zorg, dat is zorg via bijv de huisarts, ziekenhuis en fysiotherapeut.
Vervolgtraject
Het vervolgtraject is voor iedereen anders. We doen vaak eerst nog aanvullende diagnostiek via huisarts en/of specialist.
Wij werken vaak goed samen met huisartsen en paramedici in de eigen omgeving van de patiënt. Vanuit onze expertise kunnen we suggesties voor onderzoek/behandeling onderbouwen en kunnen we andere zorgverleners bijstaan om u zo goed mogelijk te helpen.
Met ons Persoonlijk Pacing Plan begeleiden we zelf onze patiënten heel concreet in het omgaan met lichamelijke en cognitieve klachten en beperkte energie. Dit is een op maat gemaakt begeleidingstraject waar het medische en psychosociale mooi samenkomen.
PSYCHOSOCIALE TEAM
In ons psychosociale team hebben we aandacht voor de gevolgen van uw ziekte en psychische klachten. Belangrijke thema’s in onze ondersteuning zijn chronische rouw, zorgtrauma en onbegrip in uw omgeving. Onze therapeuten helpen u uiteraard ook met andere psychische hulpvragen.
PRAKTISCHE TEAM
De casemanager bekijkt met u waar we u in kunnen ondersteunen of ontlasten, zoals het organiseren van thuiszorg of hulpmiddelen, of ondersteuning in contact met instanties zoals UWV of hulp via de WMO.
Wat maakt onze aanpak uniek?
- Kennis van postinfectieuze ziektebeelden en onvoldoende verklaarde lichamelijke klachten op één punt gebundeld
- Deskundig onderzoek en begeleiding op basis van biomedische kennis en de nieuwste wetenschappelijke inzichten
- Brede aanpak op medisch, psychologisch en praktisch gebied
- Opgezet vanuit ervaringsdeskundigheid
- Veilige, patiëntgerichte zorg met begeleiding die aansluit bij de behoeften en mogelijkheden van iedere patiënt
- Ruime ervaring met begeleiding van ernstig zieken en thema's als zorgtrauma & chronische rouw
- Waar mogelijk samenwerking met zorgverleners uit uw eigen omgeving
Hoelang duurt een traject?
Soms zien we patiënten frequent, andere patiënten vinden het juist fijn om ons te kunnen benaderen als er concrete dingen zijn waar ze tegenaan lopen of als ze behoefte hebben om hun verhaal te delen.
Samenwerking met reguliere zorg
Onze zorg is een toevoeging aan de zorg van huisartsen, specialisten en paramedici en geen vervanging daarvan. Een deel van de verwijzingen naar andere zorgverleners gaat via de huisarts. Wij helpen u dan bij het formuleren van een hulpvraag en overleggen waar nodig.
VOORBEELDEN VAN HULPVRAGEN:
* Is alles wel goed onderzocht?
* Zijn er nog behandelingen die ik kan proberen?
* Wat kan ik zelf nog doen om mijn klachten te verminderen?
* Wat kan ik beter wel doen en wat niet?
* Ik zou het fijn vinden om met iemand te praten die me echt begrijpt.
* Hoe kan school rekening houden met de klachten van mijn kind?
* Hoe ga ik om met onbegrip in mijn omgeving?
* Is deze alternatieve behandeling betrouwbaar?
* Waar kan ik een fysiotherapeut vinden die gespecialiseerd is in deze klachten?
* Hoe kan ik thuiszorg regelen zonder WLZ?
* Ik wil graag praten over mijn traumatische ervaringen in de zorg